8月30日，市政府新聞辦公室組織召開淄博市“12345市長在線”市民投訴事項辦理情況新聞發(fā)布會，市城市管理局黨組成員、副局長、三級調研員徐統(tǒng)兵就相關問題答記者問。

市城市管理局高度重視12345熱線事項辦理工作，主要領導親自抓，分管領導靠上抓，定期召開局黨組擴大會議，研究部署；整合力量，調整充實辦理人員力量，設立信訪投訴科，做到專人辦理，提高辦理效能；對于復雜的熱線事項，涉及多個業(yè)務科室的復雜問題，分管領導召開協(xié)調會議或專題會議協(xié)調推動解決。同時，發(fā)揮考評指揮棒作用，把各區(qū)縣12345城市管理熱線事項辦理情況，按10分權重列入全市城鄉(xiāng)環(huán)境大整治精細管理大提升行動綜合考評，確保整改問題落地落實。

此外，該局定期組織召開重點難點案件辦理協(xié)調會，認真分析市民反映的熱點難點問題，廣泛聽取市民意見建議，采取有針對性的預防和化解措施。比如，針對市民集中反映的“城市公園文化內涵、休閑業(yè)態(tài)、娛樂健身等與市民高品質生活需求存在差距”的問題，該局認真梳理匯總市民意見建議，根據(jù)實際情況在提升改造公園時增加兒童游樂園、植物科普宣傳區(qū)等功能分區(qū)，滿足廣大市民游園需求。

為引導市民樹立參與城市管理的主人翁意識，市城市管理局在全市推行全民城管機制，鼓勵市民通過“市民通”及時發(fā)現(xiàn)舉報身邊的城市管理方面問題。今年以來，“市民通”共新增注冊人數(shù)11905人，上報有效案件8576件。（記者 董娜）