“真是太感謝你們了！沒(méi)想到這么快就上門幫我們辦證，解決了大難題！”4月8日下午，浙江省寧波市鄞州區(qū)下應(yīng)街道東興社區(qū)居民童女士緊緊握住民警的手，連聲道謝。這暖心的一幕，源于一場(chǎng)特殊的“上門服務(wù)”。

4月7日晚，下應(yīng)派出所接到一通焦急的求助電話。來(lái)電人童女士稱，其兒子小凱身份證已過(guò)期，但因行動(dòng)不便無(wú)法前往派出所辦理，希望民警能提供幫助。了解情況后，值班民警立即安撫童女士情緒，并承諾次日上門辦理。

次日下午，戶籍民警曹雪梅攜帶委托辦理書(shū)到童女士家中。見(jiàn)到行動(dòng)困難且無(wú)法溝通的小凱后，民警耐心為童女士講解證件委托辦理流程及后續(xù)領(lǐng)取方式，并貼心提醒如有其他需求可隨時(shí)聯(lián)系派出所?！霸疽詾闀?huì)很麻煩，沒(méi)想到你們親自上門，服務(wù)這么周到！”童女士感激地說(shuō)。

據(jù)悉，小凱因殘疾長(zhǎng)期臥床，身份證過(guò)期后，無(wú)法辦理醫(yī)保、銀行等業(yè)務(wù)，家庭陷入困擾。民警的高效服務(wù)不僅解決了其燃眉之急，更讓他感受到社會(huì)的關(guān)懷。

此次上門服務(wù)是下應(yīng)派出所踐行“為民辦實(shí)事”的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，該所聚焦特殊群體需求，開(kāi)通“綠色通道”，推出殘疾人、老年人上門辦證、預(yù)約辦理等便民舉措，累計(jì)服務(wù)群眾300余人次，深受轄區(qū)群眾廣泛好評(píng)。（毛佳雯）