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2月9日，由中國(guó)食藥安全促進(jìn)會(huì)消費(fèi)安全與健康工委主辦、中國(guó)質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)支持的“新規(guī)落地·合規(guī)護(hù)航——貫徹落實(shí)《直播電商監(jiān)督管理辦法》政策解讀與行業(yè)實(shí)踐研討會(huì)”在人民日?qǐng)?bào)社舉行。本次研討會(huì)聚焦食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械等關(guān)乎民眾健康與安全的領(lǐng)域，匯聚監(jiān)管專家、行業(yè)組織、頭部企業(yè)及專家學(xué)者，共同探討新規(guī)下的合規(guī)路徑與行業(yè)未來(lái)。

政策立規(guī)：明晰直播電商合規(guī)紅線

直播電商作為消費(fèi)市場(chǎng)的重要新引擎，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活力的同時(shí)，也因部分亂象引發(fā)社會(huì)關(guān)注?！吨辈ル娚瘫O(jiān)督管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）的出臺(tái)，正是為了回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、規(guī)范行業(yè)秩序。原國(guó)家食藥監(jiān)總局稽查局局長(zhǎng)，中國(guó)食藥安全促進(jìn)會(huì)書記、會(huì)長(zhǎng)毛振賓在致辭中表示，《辦法》是我國(guó)直播電商領(lǐng)域首部系統(tǒng)性、專門性行政法規(guī)，宣告行業(yè)徹底告別“流量至上”的草莽時(shí)代，正式邁入“全鏈條、全主體、全要素”強(qiáng)監(jiān)管新紀(jì)元；在新規(guī)之下，合規(guī)成本是經(jīng)營(yíng)的必要成本，違規(guī)成本則可能成為企業(yè)的生命代價(jià)。食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械等直接事關(guān)民生安全，合規(guī)是行業(yè)發(fā)展生命線，該《辦法》為行業(yè)劃定合規(guī)紅線、明確發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、壓實(shí)主體責(zé)任，是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心制度保障，當(dāng)前行業(yè)仍面臨資質(zhì)審核、虛假宣傳界定、AI直播標(biāo)識(shí)、輿情處置等實(shí)操難題。直播電商合規(guī)建設(shè)是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，《辦法》的實(shí)施為行業(yè)提供了清晰的制度指引，也為社會(huì)監(jiān)督提供了依據(jù)。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局原局長(zhǎng)楊紅燦在政策解讀中強(qiáng)調(diào)，《辦法》作為直播電商領(lǐng)域首部專門規(guī)章，旨在明確平臺(tái)等各類主體責(zé)任邊界，切實(shí)規(guī)范行業(yè)秩序?！掇k法》以全鏈條壓實(shí)責(zé)任為治理核心，覆蓋平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者、主播、MCN機(jī)構(gòu)四類主體，填補(bǔ)監(jiān)管真空；同時(shí)前瞻規(guī)范虛擬主播等新技術(shù)應(yīng)用，引入流量監(jiān)管等創(chuàng)新手段，提升監(jiān)管精準(zhǔn)性。通過(guò)剛性條款劃定合規(guī)紅線，明確主播年齡門檻、禁售商品、選品核驗(yàn)等底線要求；執(zhí)法層面將強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)、統(tǒng)一執(zhí)法尺度，以日常監(jiān)管與精準(zhǔn)風(fēng)控相結(jié)合的方式嚴(yán)查虛假宣傳、假冒偽劣等行為，最終堅(jiān)守監(jiān)管為民初心，以法治護(hù)航直播電商從“野蠻生長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向制度化、高質(zhì)量發(fā)展。

實(shí)踐賦能：筑牢行業(yè)合規(guī)風(fēng)控防線

在深度研討環(huán)節(jié)，部分企業(yè)及主播結(jié)合自身實(shí)踐圍繞資質(zhì)審核、宣傳邊界、AI直播規(guī)范、責(zé)任劃分、行業(yè)自律等話題坦誠(chéng)交流，分享了合規(guī)落地中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)。與會(huì)者普遍認(rèn)同：新規(guī)落地，必須從“要我合規(guī)”轉(zhuǎn)向“我要合規(guī)”，把選品、話術(shù)、標(biāo)簽、售后全流程標(biāo)準(zhǔn)化，用內(nèi)部風(fēng)控守住外部紅線。企業(yè)普遍認(rèn)為，新規(guī)對(duì)內(nèi)部管控、選品流程、宣傳審核等提出了更高要求，但也為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、品牌建設(shè)提供了制度保障。多家MCN機(jī)構(gòu)表示，將加強(qiáng)對(duì)主播的合規(guī)培訓(xùn)與內(nèi)容審核，推動(dòng)行業(yè)從“流量導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量導(dǎo)向”。

技術(shù)賦能與輿情防控成為行業(yè)合規(guī)的重要支撐。人民網(wǎng)人民數(shù)據(jù)研究院高級(jí)研究員白楊圍繞直播電商輿情防控與合規(guī)風(fēng)控作專題分享，他指出，當(dāng)前行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)依然嚴(yán)峻，尤其是頭部主播“震波”效應(yīng)凸顯：盡管千萬(wàn)級(jí)頭部主播的翻車率僅為3.2%，但單起事件涉案金額巨大、社會(huì)影響廣泛，相關(guān)話題閱讀量可輕松突破數(shù)十億，呈現(xiàn)出“少量事件、巨大聲量”的典型杠桿效應(yīng)。一旦違規(guī)翻車，不僅會(huì)對(duì)主播個(gè)人造成毀滅性打擊，還會(huì)迅速傳導(dǎo)至合作品牌與平臺(tái)，引發(fā)全網(wǎng)級(jí)聲譽(yù)震蕩，對(duì)品牌價(jià)值和消費(fèi)者信任造成不可逆損害，這也凸顯了本次研討會(huì)聚焦合規(guī)與輿情應(yīng)對(duì)的緊迫性與必要性。

他提出行業(yè)需構(gòu)建“人+技”雙重防控體系，通過(guò)發(fā)布合規(guī)話術(shù)手冊(cè)、主播合規(guī)考級(jí)、AI智能審核筑牢話術(shù)紅線，依托資質(zhì)核驗(yàn)、第三方檢測(cè)、區(qū)塊鏈溯源搭建選品溯源雙鎖機(jī)制；同時(shí)剖析直播翻車輿情四階段裂變規(guī)律，明確“6小時(shí)識(shí)別、24小時(shí)回應(yīng)、72小時(shí)引導(dǎo)”的處置節(jié)奏，點(diǎn)明行業(yè)存在主播、MCN、平臺(tái)多主體責(zé)任缺失，食品、美妝、農(nóng)產(chǎn)品為三大高危違規(guī)品類等核心問(wèn)題，建議行業(yè)建立全流程風(fēng)控閉環(huán)，全面提升合規(guī)管理與輿情應(yīng)急處置能力。

共識(shí)聚力：構(gòu)建四方共治長(zhǎng)效生態(tài)

本次研討會(huì)不僅是一次政策宣貫，還成為行業(yè)共建合規(guī)生態(tài)的起點(diǎn)。與會(huì)者一致認(rèn)為，直播電商規(guī)范發(fā)展離不開監(jiān)管部門、平臺(tái)企業(yè)、MCN機(jī)構(gòu)、主播及消費(fèi)者的多方協(xié)同、同向發(fā)力。

毛振賓在總結(jié)講話中指出，本次研討會(huì)精準(zhǔn)明晰了新規(guī)核心條款與合規(guī)紅線，補(bǔ)齊了輿情監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)操短板，凝聚多方共識(shí)明確了新規(guī)落地實(shí)操路徑。后續(xù)行業(yè)需提升合規(guī)意識(shí)，將新規(guī)要求轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)自覺(jué)；嚴(yán)抓選品審核、宣傳規(guī)范、AI標(biāo)識(shí)、輿情處置關(guān)鍵環(huán)節(jié)；由MCN機(jī)構(gòu)引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同自律、互相監(jiān)督；構(gòu)建監(jiān)管引導(dǎo)、協(xié)會(huì)服務(wù)、媒體監(jiān)督、企業(yè)踐行的四方共治長(zhǎng)效機(jī)制。

未來(lái)，中國(guó)食藥安全促進(jìn)會(huì)消費(fèi)安全與健康工委將持續(xù)深化新規(guī)宣貫、專業(yè)培訓(xùn)與資源對(duì)接工作，全力推動(dòng)《辦法》落地見效，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)安全，護(hù)航食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械等直播電商行業(yè)合規(guī)穩(wěn)健、高質(zhì)量發(fā)展，為營(yíng)造安全放心、規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境注入持久動(dòng)力。