AI助力基層社會(huì)治理專題交流在京舉辦
3月20日，“數(shù)智賦能 守正創(chuàng)新——AI助力基層社會(huì)治理”專題交流會(huì)在京舉辦。多位專家學(xué)者以及陜西省西安市、內(nèi)蒙古呼和浩特市、河南許昌禹州市、河北省張家口市等地宣傳部門負(fù)責(zé)人、基層治理工作者齊聚一堂，圍繞人工智能技術(shù)如何賦能基層社會(huì)治理體系建設(shè)等議題展開深入研討。
圖為交流現(xiàn)場(chǎng)。
人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心/人民在線總編輯朱凱表示，基層治理是國(guó)家治理的基石，是黨和政府聯(lián)系和服務(wù)群眾的“最后一公里”。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)與人工智能技術(shù)帶來的新挑戰(zhàn)，基層工作者需將傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)智技術(shù)深度融合，不斷創(chuàng)新治理方式、提升治理效能。他介紹，由人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心開發(fā)的“民意通”社會(huì)治理服務(wù)平臺(tái)，通過AI技術(shù)聚合辦理群眾訴求，結(jié)合地方政務(wù)數(shù)據(jù)與熱線數(shù)據(jù)，助力政府及時(shí)感知社情民意，致力于實(shí)現(xiàn)基層治理與監(jiān)管效能的雙向躍升。
北京大學(xué)政府管理學(xué)院院長(zhǎng)燕繼榮在主題發(fā)言中深入闡述了基層社會(huì)治理的理論邏輯與實(shí)踐路徑。他指出，社會(huì)治理的主要問題在于促進(jìn)“公益”與治理“公害”，即形成激勵(lì)機(jī)制、打破集體行動(dòng)困境，同時(shí)落實(shí)責(zé)任制、防止破窗效應(yīng)。他強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前技術(shù)賦能正在推動(dòng)基層治理從應(yīng)對(duì)輿情轉(zhuǎn)向防范輿情，從完善線上宣傳轉(zhuǎn)化為加強(qiáng)線下治理，最終實(shí)現(xiàn)線上線下融合、多元共治的現(xiàn)代化治理格局。
人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心數(shù)智產(chǎn)品中心產(chǎn)品研發(fā)部主任劉曉曈分享了“民意通”平臺(tái)的定位、技術(shù)能力和主要功能。她表示，“民意通”平臺(tái)依托人民日?qǐng)?bào)社傳播內(nèi)容認(rèn)知全國(guó)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的科研能力，將輿情、政務(wù)、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)留言板等多源數(shù)據(jù)融合分析，旨在將傳統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)式的社會(huì)治理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)感知、精準(zhǔn)研判、高效處置的現(xiàn)代化治理模式，為推動(dòng)社會(huì)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供關(guān)鍵技術(shù)支撐與實(shí)踐路徑。
人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心主任輿情分析師羅雅之在分享中指出，當(dāng)前基層輿情工作正面臨新挑戰(zhàn)：輿情“下沉化、多領(lǐng)域化”趨勢(shì)明顯，“小問題炒成大熱點(diǎn)”類網(wǎng)絡(luò)事件頻發(fā)；基層涉政安全風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)走高，基層識(shí)別應(yīng)對(duì)壓力增大；甚至個(gè)別基層工作人員的言行也易成為輿情引爆點(diǎn)。對(duì)此，人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心定期為相關(guān)部門提供復(fù)盤、啟示、借鑒、整體趨勢(shì)等報(bào)告。針對(duì)職能和基層部門，則重點(diǎn)在政策評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)診斷和應(yīng)急建議三個(gè)方面做實(shí)工作，輔助基層做好提醒、做好沉淀、做好應(yīng)對(duì)。
西安市未央?yún)^(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)王靜作為區(qū)縣代表，分享了未央?yún)^(qū)以“數(shù)智連心”推動(dòng)基層治理“情理法”深度融合的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。未央?yún)^(qū)以“情”暖民，建小區(qū)工作站、推進(jìn)線上線下“院長(zhǎng)制”，打通服務(wù)群眾最后一米；以“理”惠民，聯(lián)合人民網(wǎng)打造AI賦能“民意通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道訴求一站式數(shù)治；以“法”閉環(huán)，設(shè)立綜合治理中心，建立全鏈條考核機(jī)制，推動(dòng)矛盾糾紛“事心雙解”，打造出可復(fù)制、可推廣的基層治理現(xiàn)代化新范式。
在經(jīng)驗(yàn)分享與探討環(huán)節(jié)，與會(huì)嘉賓圍繞“夯實(shí)基層治理根基”與“AI賦能治理現(xiàn)代化”兩大方向展開深度對(duì)話。
呼和浩特市委宣傳部副部長(zhǎng)、網(wǎng)信辦主任李國(guó)興談到，AI助力基層治理需要解決三個(gè)關(guān)鍵問題：一是數(shù)據(jù)收集，要打通部門間數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)抓取評(píng)論區(qū)民情、暢通基層上報(bào)渠道；二是能力提升，借助AI大模型進(jìn)行輿情精準(zhǔn)研判；三是風(fēng)險(xiǎn)防范，要高度重視網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全問題。
禹州市委政法委常務(wù)副書記董吉亭介紹，去年以來，政法委牽頭建成縣級(jí)綜治中心，通過整合公檢法司信等16個(gè)部門入駐，實(shí)現(xiàn)“群眾只進(jìn)一扇門，可解百家愁”。通過“許鄰e家”平臺(tái)，網(wǎng)格員收集矛盾糾紛上報(bào)，綜治中心整合資源、集中研判、推送交辦，形成閉環(huán)機(jī)制。
張家口市委網(wǎng)信辦互聯(lián)網(wǎng)輿情信息中心主任劉建鳳介紹，張家口市著力構(gòu)建系統(tǒng)化輿情工作機(jī)制，制定完善輿情應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)對(duì)指南，督促各單位每月專題研究輿情工作，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與輿情復(fù)盤。自2024年3月起，推行政務(wù)熱搜信息日通報(bào)制度，每日梳理國(guó)內(nèi)涉政務(wù)熱點(diǎn)輿情，并推送至市、縣級(jí)部門主要領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化全員輿情敏感度。
中鐵七局河南滑縣高平鎮(zhèn)西起寨村駐村第一書記趙俊卿強(qiáng)調(diào)了基層鄉(xiāng)村治理過程中，黨建引領(lǐng)激發(fā)村民主人翁意識(shí)的重要性。他表示，村民以村為家，通過自發(fā)組織，主動(dòng)承擔(dān)起建設(shè)美麗鄉(xiāng)村、服務(wù)美麗鄉(xiāng)村、回報(bào)美麗鄉(xiāng)村的責(zé)任，共同繪就鄉(xiāng)村振興的美麗畫卷。
編輯：遲明緒
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