輿情概述

2月21日，福建莆田廣播電視臺(tái)為宣傳當(dāng)?shù)亍叭狡翁镞^(guò)大年”新春文旅活動(dòng)，發(fā)布了一則視頻《黑龍江游客吳正中：莆田讓我感到很溫馨》。視頻中吳正中自稱黑龍江游客，稱“專程坐飛機(jī)11小時(shí)來(lái)莆田過(guò)年”，并盛贊當(dāng)?shù)睾ｕr和民俗。然而細(xì)心的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)其口音帶有典型的福建方言特征，如將“飛機(jī)”讀作“灰機(jī)”、“福建”讀作“胡建”，對(duì)其“東北人”的身份表示懷疑。

（來(lái)源：“觀察者網(wǎng)”微信視頻號(hào)）

此事引發(fā)關(guān)注后，莆田廣播電視臺(tái)于2月23日發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)友關(guān)注的游客吳先生采訪內(nèi)容的說(shuō)明》，對(duì)采訪背景、吳正中身份進(jìn)行了解釋，稱正月初四是莆田傳統(tǒng)“過(guò)大年做大歲”的日子，當(dāng)晚，莆田市各大酒店對(duì)住店客人提供“免費(fèi)年夜飯”服務(wù)，莆田廣播電視臺(tái)派出多路記者到各酒店，隨機(jī)采訪了多位游客，并引用游客講述內(nèi)容發(fā)布系列視頻。吳先生的口音引發(fā)質(zhì)疑后，記者立即多方查找吳先生的聯(lián)系方式后得知，吳先生爺爺為黑龍江鶴崗人，其本人長(zhǎng)期工作生活在福建平潭。文中還表示，今后在采訪中將更加認(rèn)真充分了解采訪對(duì)象身份信息，并在報(bào)道中予以更加細(xì)致的說(shuō)明。隨后，微博話題“#電視臺(tái)通報(bào)游客采訪口音質(zhì)疑#”沖上熱搜榜。

（微博熱搜話題截圖）

然而該回應(yīng)并未平息輿論質(zhì)疑，反而引發(fā)更多疑問(wèn)。有網(wǎng)民稱，“爺爺是黑龍江人，其本人就是黑龍江來(lái)的游客？”“記者是聽(tīng)不出黑龍江口音和福建口音嗎？”“莆田廣電采訪了一個(gè)滿嘴跑火車的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅。”還有網(wǎng)民扒出吳正中實(shí)為福建平潭一家農(nóng)業(yè)合作社的負(fù)責(zé)人，2025年《福建日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱其為“土生土長(zhǎng)的平潭人”。隨后，輿論從“口音調(diào)侃”升級(jí)為對(duì)“虛假宣傳”的指控。部分網(wǎng)民認(rèn)為媒體標(biāo)注吳正中為黑龍江游客存在事實(shí)爭(zhēng)議，進(jìn)而對(duì)整個(gè)采訪的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑?！癅紅網(wǎng)時(shí)刻”評(píng)論指出，莆田電視臺(tái)這份說(shuō)明語(yǔ)焉不詳，未能達(dá)到預(yù)期效果，公眾疑慮仍未消除。例如，據(jù)說(shuō)明介紹，吳先生的爺爺是黑龍江鶴崗人。然而，吳先生本人出生地、戶籍地等關(guān)鍵信息，均未披露。在平時(shí)，這些信息或許屬于個(gè)人隱私，但在吳先生的真實(shí)身份已成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)的情況下，適時(shí)披露相關(guān)信息或可有效澄清疑問(wèn)。這些重要信息空缺，是無(wú)心之失還是“難言之隱”，不得而知。

截至2月27日17時(shí)，相關(guān)信息量近3萬(wàn)條，微博話題“#被質(zhì)疑采訪口音游客工作生活在福建#”“#電視臺(tái)通報(bào)游客采訪口音質(zhì)疑#”“#被質(zhì)疑口音當(dāng)事游客爺爺為黑龍江人#”“#黑龍江游客張嘴卻是福建口音#”等閱讀量累計(jì)達(dá)1545萬(wàn)。

（事件詞云圖 來(lái)源：法治網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）

輿情點(diǎn)評(píng)

此次由口音問(wèn)題引發(fā)的新聞烏龍事件迅速發(fā)酵，源于多重因素。首先，視頻報(bào)道中的事實(shí)硬傷過(guò)于明顯，當(dāng)事人操著福建口音卻自稱黑龍江游客，平潭至莆田僅需1.5小時(shí)車程，卻被描述為“乘坐11小時(shí)飛機(jī)”遠(yuǎn)道而來(lái)。這種強(qiáng)烈的反差感和顯而易見(jiàn)的常識(shí)性錯(cuò)誤，瞬間點(diǎn)燃了網(wǎng)民的追問(wèn)熱情。其次，公眾對(duì)“擺拍式正面宣傳”的抵觸情緒日益高漲，此類“外地游客夸本地”的套路化宣傳，往往被視為形式主義的“尬夸”與事前策劃的擺拍，容易觸發(fā)輿論反感。此外，春節(jié)期間網(wǎng)民活躍度高，調(diào)侃式內(nèi)容自帶傳播屬性，短時(shí)間內(nèi)便形成全網(wǎng)擴(kuò)散效應(yīng)，加速了輿情的發(fā)酵。

從輿情應(yīng)對(duì)來(lái)看，涉事電視臺(tái)的回應(yīng)非但沒(méi)有平息輿情，反而進(jìn)一步刺激輿情升溫。一是避重就輕。官方回應(yīng)僅強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人“祖籍黑龍江”“長(zhǎng)期在平潭生活”，卻未解釋其為何以“黑龍江游客”身份出鏡、記者是否核實(shí)身份等關(guān)鍵問(wèn)題，被網(wǎng)民質(zhì)疑“偷換概念”“無(wú)法自圓其說(shuō)”。二是姿態(tài)失分。該回應(yīng)對(duì)事件的定性僅輕描淡寫(xiě)地稱“未充分說(shuō)明背景”，令輿論產(chǎn)生“缺乏誠(chéng)意”之感，反而加深了猜測(cè)和不信任。

在互聯(lián)網(wǎng)搜索工具發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)民具備強(qiáng)大的深度核查能力，他們不再滿足于官方給出的“解釋”，而是主動(dòng)去尋找更多證據(jù)。網(wǎng)民的“火眼金睛”和“窮追不舍”，本質(zhì)上構(gòu)成了一次有效的輿論監(jiān)督。對(duì)此，輿情涉事方需拿出回應(yīng)的誠(chéng)意和整改的態(tài)度，否則很容易像此次事件一樣，給人敷衍塞責(zé)之感，加重信任危機(jī)。

來(lái)源：法治網(wǎng)輿情中心

策劃統(tǒng)籌：付萌 

實(shí)習(xí)分析師：萬(wàn)子豪

編輯：牛佳宇