近日，甘肅省嘉峪關(guān)市城區(qū)人民法院妥善化解一起因美妝培訓服務“縮水”引發(fā)的教育培訓合同糾紛，依法維護消費者合法權(quán)益，劃定市場主體履約底線，弘揚誠信經(jīng)營風氣。

原告楊某與某美妝工作室簽訂美容技能培訓合同，并足額繳納培訓費用后，發(fā)現(xiàn)對方存在課程內(nèi)容縮水、現(xiàn)場指導敷衍等問題，培訓效果遠未達到合同約定標準，自身合法權(quán)益受損。雙方就費用退還事宜多次協(xié)商無果，楊某遂訴至法院，請求解除合同并退還相應培訓費。

案件受理后，承辦法官緊扣“合同履行邊界”這一核心，細致審查繳費憑證、雙方溝通記錄、合同條款等全套證據(jù)，充分聽取雙方當事人陳述，全面還原案件事實。經(jīng)嚴格審查，法官精準認定：被告美妝工作室雖提供了基礎培訓服務，但服務質(zhì)量、課程內(nèi)容均與合同約定標準存在明顯差距，這種“打折扣”的履行行為，在法律上已構(gòu)成不完全履行合同義務。

法庭上，法官結(jié)合案件事實，向雙方詳細釋明《中華人民共和國民法典》中關(guān)于合同履行、違約責任的相關(guān)法律規(guī)定，明晰經(jīng)營者誠信履約的法定義務，以及違約行為需要承擔的法律后果，促使被告充分認識到自身經(jīng)營疏漏和應負的法律責任。同時，法官秉持中立公正立場，居中開展柔性調(diào)解，耐心溝通疏導，積極引導雙方就退款金額達成一致意見。最終，被告當庭向原告退還部分培訓費，該案得以圓滿化解，雙方當事人均對處理結(jié)果表示滿意。

小案件折射大道理。這起看似普通的教育培訓合同糾紛，通過法官精準定責、釋法明理、柔性調(diào)解的一系列舉措，不僅守住了消費者的合法權(quán)益，更清晰劃定了經(jīng)營者的法定履約邊界，向轄區(qū)教育培訓行業(yè)傳遞出明確信號：市場交易的底線在于誠信盡責，合同履行的邊界不容任何“縮水”與“打折”。

下一步，嘉峪關(guān)市城區(qū)人民法院將持續(xù)聚焦市場主體和群眾的司法需求，以一件件具體案件的公正審理，厘清市場交易中的模糊地帶，引導各類市場主體牢固樹立“有約必守”的誠信意識，用法治力量守護公平透明、規(guī)范有序的交易環(huán)境，為轄區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅實司法屏障。（王繼祿）