法治日報全媒體記者 吳良藝 通訊員 李聰 黃月娟

“有事提前約，特別是在遇到像船員受傷等緊急情況時都能快速辦理，很方便?！?月28日，廣西壯族自治區(qū)防城港某船代公司通過預約緊急為一名墨西哥籍受傷船員辦理停留簽證。防城港市公安局出入境管理支隊秒級響應，僅用1小時即為該船員辦結(jié)簽證業(yè)務，確保其及時得到救治。

這一暖心場景，是防城港市公安局出入境管理支隊擦亮“來了都是防城港人”服務品牌的生動縮影。

為進一步優(yōu)化與涉外企業(yè)的溝通，防城港市公安局出入境管理支隊窗口服務民輔警加入了由全市20多家船代企業(yè)自發(fā)建立的微信溝通服務平臺，實現(xiàn)日常預約、緊急事項辦理、政策咨詢等“指尖即辦”，讓外籍人士和涉外企業(yè)“方便來”。同時，持續(xù)優(yōu)化辦證流程，將外籍船員停留簽證辦理時限從法定7個工作日壓縮至2個工作日，線上線下同向發(fā)力，提升辦證效率。

2025年以來，該支隊提供全市周末及節(jié)假日辦證服務4000余人次，延時服務2200余人次，開通綠色通道146人次，獲贈錦旗6面。依托微信預約機制，共為來自27個國家的2034名外籍船員辦理停留證件，為突發(fā)疾病外籍船員加急辦理證件12人次。“微平臺”成為連接出入境管理支隊與企業(yè)的“連心橋”，關(guān)鍵時刻“呼得到、辦得快”。

“微平臺”也是政策“廣播站”。新政策一出，防城港市公安局出入境管理支隊第一時間在群里推送解讀；企業(yè)有疑問，群里直接咨詢立即就能得到答復。2026年以來，推送便利政策3條，解答咨詢24次，做到“企業(yè)有所呼、公安有所應”。

與此同時，防城港市公安局出入境管理支隊主動對接人社局、大數(shù)據(jù)和行政審批局，設立“外國人來華工作專窗”，將工作許可和居留許可合并為“一件事”，實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批”，為外籍人士在港工作創(chuàng)造便利條件。目前，已為11名外籍人才簽發(fā)工作類居留證件，實現(xiàn)歷史性突破。

證件辦完只是開始，融入當?shù)夭攀顷P(guān)鍵。防城港市公安局出入境管理支隊創(chuàng)新開展“來華第一課”活動，圍繞外籍人員在華工作、生活的核心需求，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)開展宣講，幫助他們盡快適應在華生活，真正實現(xiàn)“融得好”。截至目前，支隊已開展“來華第一課”活動8次。

防城港市公安局出入境管理支隊緊扣防城港國際醫(yī)學開放試驗區(qū)等發(fā)展大局，制定詳細的涉外企業(yè)走訪計劃，覆蓋船務代理、跨境電商、醫(yī)學等領域，主動為涉外企業(yè)提供法律咨詢、政策解讀、安全防范指導等服務。

一個“微平臺”，連起信任；一扇“服務窗”，傳遞溫度；一趟“走訪路”，丈量擔當。在“方便來”“留得住”“融得好”的窗口服務總體思路指引下，在出入境管理支隊的一次次暖心服務中，“來了都是防城港人”——這句口號，正悄然變成在港外籍人士和涉外企業(yè)的真實感受。