法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武 通訊員 木巴來(lái)克·卡德?tīng)?鄧均

“綜治中心的工作人員辦事高效、用心，幫我追回了多年前的裝修意向款，真是太感謝了！”近日，曾到新疆吐魯番市高昌區(qū)綜治中心反映情況的高昌區(qū)葡萄鎮(zhèn)木納爾村村民蘇某某滿意地說(shuō)。

2026年以來(lái)，吐魯番市高昌區(qū)綜治中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、源頭治理，將“一杯熱茶暖人心”的溫情服務(wù)理念融入矛盾糾紛化解全過(guò)程，構(gòu)建窗口提效、部門(mén)提質(zhì)、區(qū)鄉(xiāng)提速的立體化工作模式，用心用情解決群眾急難愁盼問(wèn)題，筑牢社會(huì)治安綜合治理的平安根基。

熱茶暖心融法理

日前，務(wù)工人員焦某某神色焦急地來(lái)到高昌區(qū)綜治中心，反映其與10名工友在2017年和2019年受雇參與某工程施工，被拖欠工資3.4萬(wàn)元，多次催要未果。

工作人員立即上前熱情接待，遞上一杯熱茶，耐心安撫其焦躁情緒，同時(shí)安排勞動(dòng)監(jiān)察、司法局等窗口工作人員聯(lián)合調(diào)解。工作人員依據(jù)《保障農(nóng)民工工資支付條例》釋法明理、耐心勸導(dǎo)，搭建協(xié)商平臺(tái)。最終雙方達(dá)成一致，雇主通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，結(jié)清了拖欠工資。

“依托淳樸民風(fēng)，傳承‘炕頭拉家常、熱茶敘真情’的待客之道，推出‘茶香解紛’治理品牌，耐心傾聽(tīng)群眾訴求，細(xì)心回應(yīng)群眾關(guān)切，真心化解群眾心結(jié)，把溫情服務(wù)融入窗口接待每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓群眾在溝通中感受尊重、在服務(wù)中體會(huì)溫暖，將綜治中心變成群眾愿意來(lái)、坐得住、聊得開(kāi)的‘暖心驛站’，用溫情服務(wù)化解基層矛盾?！备卟齾^(qū)委政法委常務(wù)副書(shū)記趙春華說(shuō)。

聯(lián)調(diào)聚力提效能

2026年1月27日，高昌區(qū)綜治中心受理了一起土地權(quán)屬糾紛。高昌區(qū)恰特喀勒鄉(xiāng)吐魯番克爾村村民吉某某及其女兒謝某某曾分得耕地4.9畝，后因戶口遷出，土地于1998年登記在其弟弟名下?，F(xiàn)其弟弟去世，土地由侄子經(jīng)營(yíng)管理，吉某某多次溝通未果，請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理。

高昌區(qū)綜治中心接到訴求后，立即啟動(dòng)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)機(jī)制，聯(lián)合鄉(xiāng)、村兩級(jí)人員組建工作專班，通過(guò)走訪核實(shí)、查閱檔案、梳理相關(guān)法律法規(guī)，厘清糾紛癥結(jié)，組織雙方多次調(diào)解，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解、就地化解。

“立足高昌區(qū)綜治中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，依托區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)機(jī)制，堅(jiān)持依法依規(guī)、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)、源頭化解，有效破解基層矛盾糾紛處置層級(jí)多、協(xié)調(diào)難、效率低等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，切實(shí)提升社會(huì)治安綜合治理精細(xì)化、規(guī)范化水平，更好維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定?！备卟齾^(qū)委常委、政法委書(shū)記于貴成說(shuō)。

源頭防控護(hù)平安

高昌區(qū)綜治中心自規(guī)范化運(yùn)行以來(lái)，堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移、源頭治理，以“一站式”服務(wù)為樞紐，統(tǒng)籌整合人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、心理疏導(dǎo)、法律服務(wù)等多元力量，構(gòu)建上下貫通、多方協(xié)同的全鏈條防控體系，推動(dòng)矛盾糾紛源頭發(fā)現(xiàn)、前端介入、就地化解。通過(guò)多元協(xié)同、精準(zhǔn)施策、閉環(huán)處置，健全快速響應(yīng)、高效聯(lián)動(dòng)的矛盾化解機(jī)制，對(duì)高頻糾紛早預(yù)警、早處置，有效破解社會(huì)治安綜合治理難點(diǎn)問(wèn)題。

“2026年以來(lái)，高昌區(qū)綜治中心以‘茶香解紛’品牌為紐帶，踐行‘馬上就辦、真抓實(shí)干’工作作風(fēng)，累計(jì)受理各類(lèi)矛盾糾紛405件，化解率90％；網(wǎng)格排查化解糾紛1862件。矛盾糾紛化解質(zhì)效持續(xù)提升，社會(huì)治安綜合治理現(xiàn)代化效能不斷增強(qiáng)，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展筑牢安全穩(wěn)定屏障?！壁w春華說(shuō)。