法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 阮占江 帥標(biāo) 通訊員 徐江立 

2026年以來，湖南省張家界市永定區(qū)依托一起12345熱線投訴的未成年人文身典型案例，堅(jiān)持快速響應(yīng)、部門聯(lián)動(dòng)、以案促改，探索形成“投訴—處置—整改—建制”閉環(huán)治理模式，為未成年人健康成長筑牢防線。 

快速聯(lián)動(dòng)，一案化解顯成效。3月2日，市民王某投訴稱，其16歲的弟弟在南正街某文身店未經(jīng)年齡核實(shí)接受文身，花費(fèi)600余元。永定區(qū)委政法委高度重視，3月6日專題研究，3月9日召集投訴人、店主及相關(guān)職能部門現(xiàn)場協(xié)調(diào)。經(jīng)調(diào)解，店家全額退款并一次性賠償文身清洗費(fèi)用6000余元，矛盾糾紛一周內(nèi)圓滿化解。 

以案為鑒，補(bǔ)齊短板促規(guī)范。該案暴露出經(jīng)營者法律意識(shí)淡薄、商業(yè)綜合體巡查盲區(qū)等問題。永定區(qū)委政法委舉一反三，迅速部署全區(qū)未成年人文身治理專項(xiàng)行動(dòng)。一是組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心牽頭，召集轄區(qū)內(nèi)文身店負(fù)責(zé)人及相關(guān)單位，認(rèn)真學(xué)習(xí)《未成年人文身治理工作辦法》，明確經(jīng)營紅線。二是通報(bào)典型案例，要求店鋪在顯著位置張貼禁止標(biāo)識(shí)，主動(dòng)查驗(yàn)顧客身份證，做到“接待先核齡，未成年不服務(wù)”。 

常態(tài)長效，閉環(huán)治理守底線。建立“定期巡查+隨機(jī)抽查”機(jī)制，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）不定時(shí)到店檢查，重點(diǎn)核查是否違規(guī)接待未成年人、是否張貼標(biāo)識(shí)、是否落實(shí)身份核驗(yàn)。同時(shí)加強(qiáng)家校社協(xié)同宣傳，提升未成年人自我保護(hù)意識(shí)。目前，全區(qū)90家文身店全部納入監(jiān)管臺(tái)賬，首輪部署會(huì)及到店檢查工作有序推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了“辦理一案、治理一片、規(guī)范一域”的良好效果。