法治日報全媒體記者 馬利民 

近日，四川省巴中市兩級法院審結(jié)一起家電買賣合同糾紛案，商家因未披露電視機系展示機的關(guān)鍵信息，被認定構(gòu)成消費欺詐，法院終審判決其向消費者退還貨款并支付三倍賠償金，為消費者維權(quán)撐腰，也為經(jīng)營者敲響誠信經(jīng)營警鐘。 

2024年11月，陳某因新房裝修需要，與平昌某電器公司協(xié)商以抵扣債務的方式，購置了一臺1.1萬元的冰箱和一臺1.25萬元的電視機。11月23日陳某收貨后，發(fā)現(xiàn)所購電視機包裝陳舊，經(jīng)掃碼查詢，該電視機生產(chǎn)日期為2018年，并非全新商品。陳某隨即與商家溝通，此時商家才承認該電視為商場展示機，并懇請陳某不要退貨，遭到陳某拒絕。陳某將電視機快遞退回時，商家卻拒絕簽收，雙方就退貨事宜協(xié)商無果，陳某遂訴至平昌縣人民法院，要求商家退還電視機貨款1.25萬元，并承擔相應賠償責任。 

平昌縣人民法院一審審理認為，消費者享有知悉其購買、使用商品真實情況的權(quán)利，展示機因拆封使用過存在貶值情形，其屬性直接影響消費者的購買選擇和真實意思表示，屬于經(jīng)營者應當主動披露的關(guān)鍵信息。該案中，被告電器公司作為專業(yè)家電銷售經(jīng)營者，明知案涉電視機為展示機，卻在銷售過程中故意隱瞞該事實，未履行告知義務，導致陳某陷入錯誤認識，誤以為購買的是全新電視機并訂立買賣合同，該行為已構(gòu)成消費欺詐。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，法院一審判決被告全額退還陳某電視機貨款1.25萬元，并支付三倍賠償金3.75萬元。 

一審判決后，被告電器公司不服，向巴中市中級人民法院提起上訴。巴中中院二審審理后，依法駁回上訴，維持原判。 

據(jù)承辦法官介紹，本案是經(jīng)營者隱瞞商品展示機屬性構(gòu)成消費欺詐的典型案例，明確了展示機屬性屬于消費者知情權(quán)的核心范圍，對于直接影響消費者選擇權(quán)和真實意思表示的商品信息，經(jīng)營者負有法定的主動披露義務。 

當前消費市場中，部分經(jīng)營者為謀取不當利益，將展示機、臨期品等特殊商品冒充全新商品銷售，利用信息不對稱損害消費者合法權(quán)益。本案的判決，不僅依法維護了消費者陳某的合法權(quán)益，更向市場釋放了“誠信經(jīng)營是底線，欺詐消費必擔責”的司法信號，明確經(jīng)營者故意隱瞞商品關(guān)鍵信息致使消費者作出錯誤購買決定的，將依法承擔“退一賠三”的懲罰性賠償責任。 

法院提醒，消費者在購買商品時，應注意仔細查驗商品生產(chǎn)日期、包裝完好度等信息，留存好購物憑證，若遭遇權(quán)益受損情況，要及時通過法律途徑維護自身合法權(quán)益；同時督促各類市場主體嚴格履行信息披露義務，真實、全面地向消費者提供產(chǎn)品信息，共同營造安全、誠信、放心的消費環(huán)境。