秦童玲，現(xiàn)任貴州省安順市平壩區(qū)公安局鼓樓派出所副所長，二級警長。從警多年，她榮立個人二等功2次、三等功1次，還榮獲“全國最美基層民警”提名獎、“貴州省2023年最美基層民警”“全省三八紅旗手”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“十佳女軍警”等多項榮譽。

自2018年擔任社區(qū)民警以來，她的名字在鼓樓街道已成為信任與可靠的象征。作為24小時在線的“小秦熱線”，她管理著685個微信群，服務超過25000位居民，是名副其實的“在線管家”。她以日復一日的堅守，深刻詮釋了“人民警察”中“人民”二字的千鈞重量。

扎根社區(qū)基層，夯實平安根基

初到鼓樓街道時，秦童玲面對的是治安狀況復雜的城鄉(xiāng)結合部。她深知精準掌握基礎信息是關鍵，到任后立即投入摸排工作，僅用15天就走遍轄區(qū)，摸清200多名特殊人員情況，高效作風令同事贊嘆。高強度的工作導致她右膝半月板嚴重損傷，但心系社區(qū)的她，總是回到街巷，只因“放不下心”。

她的“走”是為了“走近”群眾。2021年11月的一個深夜，某酒吧發(fā)生沖突，當時懷孕不久的秦童玲毅然站在對峙雙方中間調(diào)解。在她心中，守護社區(qū)平安是職責，群眾需要就必須頂上。憑借扎實的基礎工作和關鍵時刻的擔當，她在治安復雜區(qū)域牢牢站穩(wěn)了腳跟。

圖為秦童玲工作照。

精于矛盾調(diào)解，促進社區(qū)和諧

秦童玲將矛盾調(diào)解視為社區(qū)警務的重要環(huán)節(jié)，摸索出耐心傾聽、細致調(diào)查和秉持公心為核心的工作方法，善于抓住糾紛關鍵。

中山東路一對夫妻離婚后糾紛不斷，她走訪后發(fā)現(xiàn)二人仍有感情，矛盾源于家庭成員干預，這一判斷為化解持續(xù)一年半的糾紛打開了突破口。在伍德巷，她巧妙化解了兩戶居民因自建房過道使用權引發(fā)的爭執(zhí)，一句“你們是一家人”緩和了緊張氣氛。

平壩區(qū)公安局副局長王利剛評價她靠的是“超乎常人的耐心和細致”。鼓樓辦事處綜治辦負責人肖坤與她共事三年，見證其調(diào)解糾紛超200起，感慨她始終堅守“公平”二字。

基于豐富的實踐，秦童玲帶領團隊總結提煉出“三聯(lián)調(diào)處化糾紛、三防聯(lián)控保安全、三心為民促滿意”的“333”工作模式。2024年，其團隊共走訪群眾5300余人、1680余戶，排查矛盾糾紛161起，成功化解155起，化解率高達96.27％，將風險隱患消除在萌芽狀態(tài)。

扶助特殊群體，點亮回歸之路

對于社區(qū)戒毒康復人員、刑滿釋放人員等特殊群體，秦童玲始終秉持“不拋棄、不放棄”的原則。她認為，幫助他們順利回歸社會、穩(wěn)定就業(yè)，是鞏固戒毒成果、預防重新犯罪、維護社會長治久安的關鍵。她曾多次奔走，以個人信譽為一名刑滿釋放人員擔保，助其獲得工作崗位。該人員入職后勤奮工作，連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀員工。她主動充當“就業(yè)顧問”和“溝通橋梁”，經(jīng)她直接幫助實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)的特殊群體人員超過50名，這不僅改變個人命運，也挽救了家庭，從源頭上消除了不穩(wěn)定因素。

她的聯(lián)系方式向全體轄區(qū)居民公開，24小時開機，被群眾親切地稱為“小秦熱線”。無論是鄰里糾紛、生活求助，還是政策咨詢，群眾總能得到回應。她通過組建685個微信群，覆蓋25000多位居民，將服務延伸到線上，實現(xiàn)了警民溝通零距離、服務群眾不打烊。

秦童玲的家人同樣為公安事業(yè)作出了巨大奉獻。她的公公楊書勤是全國公安系統(tǒng)一級英雄模范、革命烈士，在抓捕任務中為掩護戰(zhàn)友英勇犧牲。秦童玲常說，最怕工作做不好，辜負英雄前輩的榮譽和群眾期待。丈夫是派出所的副所長，雙警家庭的背后是常人難以想象的付出，但他們始終默默堅守崗位。

秦童玲的事跡沒有偵破大案要案的驚心動魄，她的“戰(zhàn)場”在街頭巷尾、微信群內(nèi)、調(diào)解桌旁。正是這份處理瑣碎事務的堅守，換來了轄區(qū)治安環(huán)境的顯著改善：2024年，鼓樓轄區(qū)刑事案件同比下降39.8％，人民群眾深惡痛絕的電信網(wǎng)絡詐騙案件發(fā)案數(shù)大幅下降79.6％。數(shù)據(jù)背后，是人民群眾幸福感和獲得感的持續(xù)提升。

“偉大出自平凡，平凡造就偉大。”秦童玲用十五年如一日的行動，生動詮釋了基層民警的初心與使命。她以腳步丈量民情，以公心化解糾紛，以愛心扶助危困，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，將“人民警察”深深鐫刻在百姓心中。