□ 本報(bào)記者 唐榮

“上周二晚12點(diǎn)，我通過‘龍i企’點(diǎn)開‘龍小法’咨詢合同違約維權(quán)問題，10秒內(nèi)就得到專業(yè)解答，還自動生成了維權(quán)律師函，全程不用出門、不花一分錢?！薄斗ㄖ稳請?bào)》記者近日在廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田星河WORLD園區(qū)一站式法治服務(wù)場景應(yīng)用中心采訪時，聽到該園區(qū)一位小微企業(yè)負(fù)責(zé)人說。

記者從龍崗區(qū)委依法治區(qū)辦了解到，近年來，龍崗區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，守正創(chuàng)新、精準(zhǔn)施策，構(gòu)建起“一網(wǎng)聯(lián)通、一呼即應(yīng)、一碼監(jiān)管、一站解紛”四位一體法治實(shí)踐體系，讓法治建設(shè)更貼基層、更助發(fā)展、更暖民心。

護(hù)航企業(yè)出海

“龍崗區(qū)作為八年蟬聯(lián)全國工業(yè)百強(qiáng)區(qū)榜首、管理人口超400萬的超大型城市城區(qū)，始終將法治建設(shè)擺在突出位置，緊扣對外開放與法治建設(shè)同頻共振，立足產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)、外貿(mào)大區(qū)定位，將涉外法治作為法治建設(shè)重點(diǎn)發(fā)力方向，堅(jiān)持做企業(yè)發(fā)展的長期‘陪跑員’、戰(zhàn)略‘合伙人’，扎實(shí)推進(jìn)‘法商融合’，為企業(yè)‘走出去’筑牢法治保障?！饼垗弲^(qū)委依法治區(qū)辦負(fù)責(zé)人介紹說。

目前，龍崗涉外法治建設(shè)實(shí)現(xiàn)多個“零的突破”：成功引進(jìn)首位粵港澳大灣區(qū)執(zhí)業(yè)律師，與香港德輔大律師事務(wù)所簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)內(nèi)地與香港法律資源優(yōu)勢互補(bǔ);推動轄區(qū)首家粵港澳聯(lián)營律師事務(wù)所、全球頂尖知識產(chǎn)權(quán)律所在華代表處落地，填補(bǔ)高端涉外法律服務(wù)空白;與歐洲華人律師協(xié)會、西班牙華人法律協(xié)會建立合作，首次將涉外法治合作拓展至歐洲市場。

2025年6月，龍崗區(qū)成立深圳首個區(qū)級“涉外法治服務(wù)聯(lián)盟”，精準(zhǔn)對接企業(yè)涉外需求，累計(jì)為30余家企業(yè)化解涉外法律風(fēng)險(xiǎn)，助力60余家企業(yè)鏈接海外商機(jī)。

解決民生難題

今年初，為實(shí)現(xiàn)園區(qū)線上線下法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，讓園區(qū)企業(yè)和群眾隨時感受到法治溫度，龍崗區(qū)緊扣“All in AI”“鴻蒙之區(qū)”建設(shè)戰(zhàn)略，在坂田星河WORLD園區(qū)打造一站式法治服務(wù)場景應(yīng)用中心，以“前店后廠”創(chuàng)新模式，將法治服務(wù)嵌入企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全生命周期，創(chuàng)新推出AI“龍小法”智能法律服務(wù)平臺，提供24小時法律咨詢、合同審查、法律文書生成等一站式服務(wù)，同時，還嵌入“龍i企”一站式企業(yè)服務(wù)平臺及園區(qū)智能終端，有效解除企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的法治后顧之憂，如今已成為法治便民亮點(diǎn)。

與此同時，龍崗區(qū)111個社區(qū)全面推出“虛擬社區(qū)”平臺，將普法宣傳和法律服務(wù)搬上“云端”，居民通過“i龍崗”小程序即可一鍵報(bào)名普法活動、了解法律資訊。

“以前遇到法律問題要跑律所、找律師，還要等工作日才能辦理，現(xiàn)在家門口就有‘法律明白人’咨詢，線上平臺也能隨時查詢，24小時都有法律幫手。”居民陳先生說。

目前，龍崗區(qū)已累計(jì)培育470名“法律明白人”，近3年來，累計(jì)為群眾解答法律咨詢超10萬人次。龍城街道嶂背社區(qū)作為“全國民主法治示范社區(qū)”，“法律明白人”工作室創(chuàng)新推出“文明實(shí)踐+法治”模式，近年來累計(jì)解決民生難題650余個。

針對新就業(yè)群體法治需求，龍崗區(qū)在全區(qū)快遞站點(diǎn)、外賣配送點(diǎn)、“暖蜂驛站”擺放貼有“龍小法”二維碼的法治服務(wù)手冊，方便騎手休息時咨詢交通事故、勞動維權(quán)等問題，現(xiàn)場預(yù)約法律援助。2025年該區(qū)承辦的一起外賣騎手交通事故法律援助案例，成功入選廣東省“安心行動”典型案例。該案中，騎手送餐途中發(fā)生交通事故遭遇理賠難題，區(qū)法律援助處通過“暖蜂驛站”快速對接，提供免費(fèi)法律援助，最終幫助騎手獲賠12萬元。

多元聯(lián)動解紛

“此前我們處理一些勞資糾紛問題要跑好幾趟，現(xiàn)在依托數(shù)字化調(diào)解平臺不僅可以做到智能預(yù)警，還能快速分撥、線上對接，群眾也不用來回跑，我們工作也更高效，實(shí)現(xiàn)基層矛盾高效化解，調(diào)解成功率穩(wěn)定在96.8%以上”。吉華街道甘坑社區(qū)數(shù)字化調(diào)解平臺調(diào)解員說。

近年來，龍崗區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦涉企糾紛化解，打造“一站解紛”多元化解體系，將矛盾化解在基層、萌芽狀態(tài)。龍崗區(qū)在全市首創(chuàng)“一企調(diào)”法治助企服務(wù)站，構(gòu)建“人民調(diào)解+行政調(diào)解+司法調(diào)解+商會調(diào)解”多元解紛機(jī)制，專業(yè)化解合同爭議、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、勞資糾紛等涉企糾紛。

記者走進(jìn)“一企調(diào)”坂田街道分站，該站負(fù)責(zé)人舉例說，“前不久轄區(qū)有一起涉3家服務(wù)商、標(biāo)的額530萬元的工程債務(wù)糾紛，我們通過‘并案聯(lián)調(diào)’模式，僅用一個月便促成各方達(dá)成調(diào)解并完成司法確認(rèn)。截至2026年3月，‘一企調(diào)’各站點(diǎn)累計(jì)受理案件130余宗，涉及金額6400余萬元，成功為企業(yè)挽回?fù)p失超1800萬元”。

記者在坂田街道第五園社區(qū)看到，社區(qū)居民自治組織了專門化解鄰里糾紛、講解法律知識、疏導(dǎo)群眾心結(jié)的“睦鄰坊”，會集了退休法官、律師、心理咨詢師等140余名專業(yè)人才。據(jù)介紹，這支專業(yè)隊(duì)伍近3年累計(jì)化解基層矛盾1950余件，調(diào)解成功率穩(wěn)定在98.5%以上。

記者在涉企行政執(zhí)法領(lǐng)域采訪中了解到，龍崗區(qū)嚴(yán)格落實(shí)“掃碼入企”制度，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法人員入企必掃碼、“無碼不入企、入企必留痕”，并在全市率先實(shí)現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)督碼系統(tǒng)本地化部署，通過后臺精準(zhǔn)掌握全區(qū)涉企執(zhí)法動態(tài)，創(chuàng)新增設(shè)重點(diǎn)街道、園區(qū)、企業(yè)智能分析模塊，對重復(fù)掃碼、檢查過頻等問題實(shí)時預(yù)警。

據(jù)悉，全區(qū)718項(xiàng)涉企檢查事項(xiàng)、26個執(zhí)法部門全部納入線上統(tǒng)一管理，覆蓋超50萬家商事主體，2025年累計(jì)掃碼檢查超4200次，從源頭上防范不規(guī)范執(zhí)法行為。此外，龍崗區(qū)在全省率先研發(fā)行政執(zhí)法案卷智能評查系統(tǒng)，運(yùn)用智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)案卷快速質(zhì)檢，單個案卷評查時長從1小時壓縮至10分鐘，評查準(zhǔn)確率達(dá)90%，大幅提升執(zhí)法規(guī)范化水平;同時全面推行涉企“減免責(zé)”四張清單，去年累計(jì)為44家企業(yè)減免相關(guān)費(fèi)用超465萬元。

“龍崗區(qū)打造從‘一網(wǎng)聯(lián)通’的開放格局，到‘一呼即應(yīng)’的民生關(guān)切，再到‘一碼監(jiān)管’的執(zhí)法革新，‘一站解紛’的智慧治理，旨在讓企業(yè)和群眾遇事有處找、解決有路徑，讓法治從紙上制度變?yōu)槠髽I(yè)可便捷使用、群眾可隨時依托的實(shí)在保障，讓法治信仰扎根基層、法治服務(wù)惠及群眾、法治保障賦能發(fā)展，為超大城市中心城區(qū)法治政府建設(shè)與一流營商環(huán)境打造，提供可復(fù)制、可推廣的‘龍崗樣本’?！饼垗弲^(qū)司法局局長趙巍說。