□ 習近平法治思想基層模范踐行者

□ 本報記者 杜洋 徐鵬

在青海省海東市互助土族自治縣社會治安綜合治理中心大廳里，總能看到一個忙碌的身影：他時而俯身傾聽農(nóng)民工的訴求，時而耐心向企業(yè)負責人講解法律條文，時而用樸實的方言為當事人分析利害關系……

他就是互助縣綜治中心“老吉”品牌調(diào)解室的專職調(diào)解員吉富家。

“如果沒有明確的法律規(guī)定，就不要輕易下結論。調(diào)解工作不是‘和稀泥’‘打和牌’，而是讓群眾在每一起糾紛化解中都能感受到公平和正義。”吉富家從事調(diào)解工作以來，就把“學法懂法”作為立身之本。他白天跑田間地頭調(diào)解糾紛，晚上挑燈學習民法典、勞動合同法等法律法規(guī)，筆記本記滿了30多本，密密麻麻寫著法條解讀、案例分析和群眾反饋的內(nèi)容。30年來，吉富家的足跡遍布互助縣各行政村，累計調(diào)處各類矛盾糾紛27400余件，調(diào)解成功26873件，成功率達98%以上，贏得當?shù)厝罕姷囊恢抡J可。

2022年4月，縣里成立綜治中心后，退休的吉富家被返聘入駐，牽頭打造“老吉”調(diào)解室。他通過“綜治中心+品牌調(diào)解室”聯(lián)動模式，整合公安、司法行政、人社等部門資源，實現(xiàn)矛盾糾紛“受理-調(diào)解-回訪”閉環(huán)管理，將“預防在前”落到實處。

此外，吉富家結合過去的工作經(jīng)驗，創(chuàng)新推出牢記初心、樹立信心、秉持公心、保持耐心、培養(yǎng)細心的“五心”調(diào)解法，使矛盾化解更高效、更有溫度。

“來到綜治中心后，我更加堅定了依法調(diào)解、為民解憂的信念，讓群眾感受到關懷與公平?！?年來，吉富家將這一理念融入每一次糾紛化解當中。

“我們8月在當?shù)匾患医üす敬蚬?，工資一直沒結清，希望你們幫忙。”2024年11月的一天，喬某等38名外地務工人員來到綜治中心申請調(diào)解。他們受雇于互助縣某建工有限公司從事河堤修建工作，完工后卻遲遲拿不到公司應支付的工資款。

考慮到案件的緊迫性，吉富家按照“五心”調(diào)解法，先安撫大家的情緒，勸說大家要依法理性維權，而后找到建工公司的負責人沈某某，向其詳細講解有關勞務糾紛的法律法規(guī)，使其轉變觀念，積極履行相關的法律義務。

“他們的工資是一家人的生計啊?！苯?jīng)過吉富家耐心的調(diào)解，沈某某最終同意全額支付工資。當喬某等人拿到工資含淚道謝時，吉富家擺擺手：“你們的‘薪’事，就是我的心事。”

在吉富家看來，“老吉”調(diào)解室能得到群眾的認可，是因為調(diào)解員們堅持將“法理情”融合，通過換位思考站在群眾的立場上體察情緒，把握訴求，排查糾紛，化解矛盾，消除隱患，用真誠贏得群眾的信任。

2025年5月7日，一起餐飲欠薪糾紛擺在他面前：祁某等7名員工被某餐飲店拖欠工資11萬余元，雙方因責任認定爭執(zhí)不下，甚至一度劍拔弩張。

吉富家沒有急于下結論，而是先分別與雙方“嘮家?！?。他對員工說：“咱們出來打工不容易，但也要給企業(yè)解釋的機會。”又對餐飲店老板講：“員工跟著你干，是信任你，拖欠工資既違法也傷人心?！蓖ㄟ^引導雙方換位思考，讓雙方從原本“我有理”的態(tài)度逐步轉變到“原來我也有錯”的反思，設身處地理解彼此難處。

吉富家經(jīng)過耐心釋法說理，雙方終于達成協(xié)議，于7月30日前分兩期結清欠款。事情圓滿解決后，吉富家對餐飲店老板進行了教育。餐飲店員工深受感動，連連表示感謝。

近年來，“老吉”調(diào)解室積極與多部門聯(lián)動，實現(xiàn)信息共享、協(xié)同處置，通過“一站式”服務促使群眾的矛盾糾紛得到及時有效化解。2024年9月至2025年8月間，“老吉”調(diào)解室就地化解糾紛325件，涉及金額1700余萬元。吉富家先后榮獲“全國人民調(diào)解能手”“全省十佳人民調(diào)解員”等稱號，調(diào)解室連續(xù)兩年被評為市級“品牌調(diào)解室”。

“我是黨員，群眾找我，就是信任我?！?986年入黨的吉富家從未忘記自己的初心。他的手機24小時開機，無論深夜，還是節(jié)假日，只要群眾有需求，他隨叫隨到。

如今，61歲的吉富家依然奮戰(zhàn)在調(diào)解一線。有人問他累不累，他笑著說：“看到群眾握手言和，再累也值。只要群眾需要，我就會一直干下去?！?/p>

從青春年華到兩鬢染霜，吉富家把最好的時光獻給了人民調(diào)解事業(yè)。30載光陰，他就像高原上的一棵老楊樹，深深扎根泥土，為當?shù)厣鐣伟簿C合治理默默撐起了一片綠蔭。