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法治日報全媒體記者 王家梁 實習生 胡特旗 通訊員 邱超杰

2022年以來，貴州省黔南布依族苗族自治州獨山縣政務大廳公安窗口不斷探索服務新模式，加快推進多警種融合，開展“一窗受理”，實現(xiàn)“只進一扇門、只跑一個窗、辦完所有事”的改革成效。

資源整合 ?服務效率大提升

結合全省“一窗通辦‘2＋2’模式”改革工作要求，獨山縣公安局打破警種業(yè)務壁壘，統(tǒng)籌推進公安業(yè)務“一窗通辦”警種融合，通過購買設備推動系統(tǒng)融通，強化培訓推動業(yè)務融合，初步實現(xiàn)了公安“大窗口”的高效融合，將窗口由原來的8個縮減至5個，辦事效率得到明顯提升。公安“大窗口”的融合實現(xiàn)了政務服務結構優(yōu)化，減窗增速效果明顯，群眾辦理業(yè)務滿意度得到大幅提升。

學干結合 ?服務質量大提升

獨山縣公安局各警種采用業(yè)務集中培訓與一線窗口“結對子、相互學”的方式，做到每個窗口都能夠辦理公安各警種之間的業(yè)務，窗口工作人員業(yè)務能力快速提升，綜合素質進一步提高，辦事效率不斷加快，全面打造最優(yōu)化的公安窗口業(yè)務。

降低成本 ?服務效能大提升

為降低群眾辦事成本，豐富群眾辦事渠道，獨山縣公安局大力提升窗口服務效能，不斷深化服務舉措，為群眾提供更多“一站式”服務。一是將體檢機、違章處理機、自助照相機等自助化設備搬至政務大廳自助服務區(qū)，減少群眾辦事兩頭跑；二是為方便群眾辦理車輛登記轉移等業(yè)務，將車輛查驗中心搬至政務大廳對面，群眾可“一站式”辦結；三是依托互聯(lián)網交通安全綜合服務管理平臺、“交管12123”App、貴州公安App等平臺，為群眾提供互聯(lián)網線上服務，優(yōu)化業(yè)務程序，極大地簡化了群眾辦理業(yè)務步驟。 ??

據統(tǒng)計，今年以來，獨山縣政務大廳公安窗口共辦理業(yè)務1萬余件，實現(xiàn)服務效能、隊伍素質、群眾滿意度“三個提升”。?